Întrebări frecvente

Cum știu dăcă am nevoie sau nu de un sistem software de tip CRM?

Atunci când în activitatea pe care o desfășurați începeți să observați disfunctionalități de genul urmator:

  • informația despre clienți (profilul lor, istoricul interacțiunilor, comenzile către aceștia etc.) este greu de găsit
  • etapele parcurse în relația cu acestia (contactare, ofertare, semnare contract, oferire de suport) se desfășoara mereu altfel și sunt greu de urmărit
  • rapoartele referitoare la vânzări sunt greu de realizat, imprecise sau obținerea lor consumă mult timp
  • se pierd potențiali clienți din cauza lipsei de comunicare, a slabei organizări sau a lipsei vitezei de reacție
  • trimiterea de documente (oferte, contracte, facturi) către client consumă timp

Nu am mai folosit o aplicație software de tip CRM pentru a gestiona activitatea firmei mele. Cu ce trebuie sa încep?

Începerea utilizării unei aplicații de tip CRM trebuie sincronizată cu stabilirea unor procese de lucru clare la nivelul firmei dumneavoastră.

Contactati unul dintre reprezentantii SoftManager printr-una din urmatoarele metode:
Email:contact@softmanager.ro
Telefon: +40 743 608 751
sau prin pagina de Contact.

Împreună veți putea stabili care sunt pașii necesari integrării unui CRM în activitatea companiei pe care o conduceți și care sunt primele semne de fluidizare a activității pe care le veți observa.

Ce înseamnă CRM?

Acronimul CRM provine din limba engleză, de la sintagma "Customer Relationship Management".
Reprezintă un sistem de gestiune a relației dintre compania dumneavoastră, clienți și alți parteneri (furnizori, distribuitori etc.), prin stabilirea unui set de reguli, politici și tehnologii destinate atragerii, reținerii și fidelizării acestora.
În cele mai multe cazuri, un sistem CRM prevede activitățile aferente departamentelor de vânzări, suport tehnic, financiar și marketing.

Cum pot beneficia de instruire privind utilizarea aplicației?

La cerere putem oferi sesiuni de training la sediul firmei dumneavoastră. Detaliile și planificarea acestora se stabilesc în momentul achiziționării software-ului. În medie, implementarea produsului nostru, durează între doua și patru săptămâni în funcție de fluxurile afacerii dumneavoastră.

Cum pot importa sau exporta date către alte sisteme software pe care le folosesc?

Pentru sincronizarea cu sisteme software sau hardware externe echipa SoftManager poate dezvolta module specifice fiecărui client în parte. Pentru mai multe detalii contactați un reprezentant SoftManager. În prezent am reușit sa ne conectăm cu succes cu aplicații de contabilitate, servicii de curierat sau servicii de monitorizare prin GPS.

De ce SoftManager CRM?

  • Este un software ușor de înțeles și utilizat care îți aduce afacerea în secolul 21.
  • Vei câștiga timp, energie și bani, pe care acum le pierzi cu operații ce pot fi automatizate.
  • Te scapă de hârtii, dosare, excel-uri, și cel mai important, îți oferă o imagine clară a afacerii tale, astfel că, la sfarșit de an, SoftManager CRM te scapa de munca în zadar!!
  • Ajută la cresterea vânzărilor prin optimizarea următorilor factori: creșterea numărului de oportunități de vânzare, a ratei de conversie a oportunităților în prospect și scăderea duratei procesului de vânzare.
  • Realizăm rapoarte personalizate în funcție de nevoile Dumnevoastră pentru a vă ușura utilizarea aplicației.
  • Permite realizarea de campanii de marketing pentru a realiza mult mai rapid promovarea unui produs sau serviciu.

Care este procesul de implementare?

    Pasul 1: Configurare
  • configurăm compania și utilizatorii;
  • customizăm șabloanele de facturi, contracte, oferte, comenzi, etc.;
  • importăm datele Dumneavoastră în sistem (clienți, articole, facturi, stocuri);

    • Pasul 2: Instruire utilizatori

    Venim la sediul Dumnevoastră și instruim utilizatorii despre cum funcționează aplicația și cum ar trebui s-o folosească.

    Pasul 3: Lucru supravegheat

    Utilizatorii folosesc aplicația în timp ce specialiștii noștri îi ajută și le răspund la întrebări.

    Pasul 4: Optimizări

    Acum avem ocazia de a revedea și îmbunătății împreună fluxurile de lucru din cadrul companiei Dumneavoastră.

    Pasul 5: Utilizare constantă

    Aveți o unealtă puternică pe care o utilizați constant. Veți fi mai productivi și mai eficienți, în timp ce echipa SoftManager vă asigură suportul necesar!

Cât costă?

Prețurile diferă în funcție de numărul de module solicitat. Pentru mai multe informații vă rugăm să consultați pagina: Prețuri

Cum pot integra automat cererile de ofertă care vin pe site?

Un specialist SoftManager vă oferă suport pentru integrarea unui formular pe site-ul Dumnevoastră.

Cum pot atașa un email din Microsoft Outlook în Softmanager CRM?

În Microsoft Outlook există integrat un add-in cu ajutorul căruia email-urile din Outlook pot fi atașate în CRM.

Cum pot obține rezultatul unei campanii din Facebook în CRM?

în urma completarii unui formular pe Facebook, datele potențialului client sunt preluate din formular și sunt aduse automat în CRM ca oportunități de vânzare.

Putem importa sau exporta datele din SAGA în SoftManager CRM sau din SoftManager CRM în SAGA?

Se pot importa sau exporta conturile, furnizorii, articolele sau facturile din SAGA în SoftManager CRM și din SoftManager CRM în SAGA.

Putem integra servicii de curierat în CRM?

Se pot urmări livrările realizate de către un serviciu de curierat. În prezent avem integrare cu serviciile de curierat FanCurier și GLS.

Se pot seta roluri pentru fiecare utilizator?

Da, în CRM fiecărui utilizator i se pot crea roluri în funcție de necesitățile fiecăruia.

Putem accesa Softmanager CRM de pe un device mobil?

Da, SoftManager CRM are dezvoltată o aplicație de mobil specifică pentru sistemul de operare Android, însă aplicația poate fi accesată și de pe IOS în browser.

Ce se întâmplă dacă șterg datele din greșeală?

În cazul ștergerii din greșeală a datelor există posibiliatea de recuperare a datelor întrucât aplicația noastră dispune de un sistem de back-up regulat al datelor.

Putem avea mai multe tipuri de abonamente pentru aceeași companie?

Se pot realiza mai multe tipuri de abonamente, customizate în funcție de necesitățile fiecărui utilizator.

Pot utiliza aplicația SoftManager CRM de oriunde din lume?

Aplicația SoftManager CRM poate fi accesată de oriunde în lume prin intermediul unui browser Web.

Se pot dezvolta funcții la cerere?

SoftManager CRM este proprietar intelectual și dezvoltator al aplicației. Se pot dezvolta funcții noi la cererea clientului.

Poate SoftManager CRM să mă ajute să găsesc oportunități?

SoftManager CRM te poate ajuta să găsești oportunități prin crearea de campanii de marketing sau folosind integrarea cu Facebook.

Obține un cont GRATUIT